Переписка, справочный центр и форум Topaz Labs ведутся на английском. Компания зарегистрирована в США и отвечает в рабочие часы своего часового пояса, так что разница с Москвой добавляет к ожиданию почти сутки.
Куда писать по какому поводу
| Повод | Канал | Подготовьте |
|---|---|---|
| Возврат денег, счёт, вопросы по оплате | support@topazlabs.com | Номер заказа и почтовый адрес, на который оформлена покупка |
| Лицензия Studio Pro и корпоративные закупки | enterprise@topazlabs.com | Название организации и число рабочих мест |
| Установка, активация, требования к железу | docs.topazlabs.com | Версию приложения и операционной системы |
| Вылеты, ошибки обработки, странный результат | Значок поддержки в правом нижнем углу страниц Topaz Labs | Скриншот ошибки, модель видеокарты, версию драйвера |
| Пресеты, разбор кадров, вопросы к другим пользователям | community.topazlabs.com | Аккаунт на форуме и исходник, о котором идёт речь |
Возврат и отмена подписки
Доступ к софту открывается сразу после оплаты, поэтому окно на возврат у Topaz Labs узкое.
Двое суток
Запрос на полный возврат принимается в течение двух дней после покупки. Деньги уходят обратно на ту же карту или счёт, с которых пришли.
Чего не вернут
За прошедшие месяцы подписки Topaz Labs возврат не делает. Годовой план внутри двенадцатимесячного срока не отменяется без дополнительного платежа, а израсходованные облачные кредиты не возвращаются.
Реквизиты компании
Продукты Topaz AI выпускает Topaz Labs, LLC. Адрес, указанный компанией: 5100 Belt Line Rd Ste 930, Dallas, TX 75254, США.
Чей это сайт
Topaz AI Ru — самостоятельный русскоязычный проект. Topaz Labs, LLC его не заказывала, не вычитывает и не отвечает за содержание страниц. Лицензии здесь не продаются и деньги за них не принимаются: покупка оформляется на стороне Topaz Labs, а из России платёж проводится через сервис-посредник. Права на приложения Topaz и их обозначения остаются за компанией-разработчиком.